Поиск ЛПР (лиц, принимающих решение) в B2B и B2C продажах отличается. 24
В B2B решение о покупке принимает не один человек, а целая команда: специалисты отдела закупок, руководители разных отделов, директора и собственник. 4 Задача продавца — определить, кто будет принимать решение. 5 От этого зависит, как продавать, что рассказывать о продукте, какие преимущества подсвечивать. 5
В B2C решение чаще принимает сам покупатель. 2 На него могут влиять разные факторы — от мнения близких до рекламы в СМИ и обстановки в стране. 2 Однако решающий голос остаётся за ним. 2
Таким образом, в B2B продавец должен убедить не одного человека, а нескольких, в то время как в B2C решение и процесс покупки происходят быстро, нередко на эмоциях. 34