Обслуживание клиентов в сфере ЖКХ отличается от других видов услуг наличием двух видов услуг: жилищных и коммунальных. 23

Жилищные услуги направлены на содержание, управление и ремонт общего домового имущества, принадлежащего жителям многоквартирного дома по праву долевой собственности. 12 К ним относятся, например, содержание и ремонт жилых помещений и общего имущества, капитальный ремонт и вывоз бытовых отходов. 1

Коммунальные услуги связаны с жизнеобеспечением многоквартирного дома и направлены на обеспечение проживания жителей в своих квартирах. 12 К ним относятся холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, отопление и электроснабжение. 1

Таким образом, основное отличие в том, что жилищные услуги касаются управления и обслуживания общего имущества, а коммунальные — обеспечения проживания в квартирах через поставку ресурсов (воды, отопления, газа). 12