Чем отличается активная продажа от пассивной?

Активные продажи — это когда менеджер сам ищет клиентов и является инициатором переговоров. maer-academy.ru Продавец старается завоевать потребителя, убедить, что предлагаемый товар — именно то, что ему нужно. developers.sber.ru

Пассивные продажи — это когда клиент сам обращается в компанию. maer-academy.ru Например, он оставил контакты через форму на сайте, а менеджер перезванивает, чтобы провести его по воронке продаж. maer-academy.ru

Основные отличия активных и пассивных продаж:

• Взаимодействие с клиентом: при активных продажах — непосредственное, продавец ведёт активный диалог, влияет на решение о покупке. developers.sber.ru При пассивных — косвенное, потребитель узнаёт о продукте через сайт, социальные сети, рекламу. developers.sber.ru
• Риск отказа: при активных продажах — высокий, навязчивость продавца может вызвать отторжение. developers.sber.ru При пассивных — низкий, так как покупатель сам приходит за продуктом. developers.sber.ru
• Скорость: при активных продажах — быстрая, продавец активно работает на закрытие сделки. developers.sber.ru При пассивных — медленная, потребитель сам принимает решение о покупке. developers.sber.ru
• Конверсия: при активных продажах — низкая, большое количество отказов. developers.sber.ru При пассивных — высокая, клиент приходит с готовым решением. developers.sber.ru