Чем холодные звонки отличаются от горячих в области телемаркетинга?

Холодные и горячие звонки в телемаркетинге отличаются целями и аудиторией. www.mango-office.ru www.business.ru

Холодные звонки — это первый контакт с потенциальным клиентом, который ничего не знает о компании, её продуктах, сервисах и ценах. www.mango-office.ru Человек, принимающий такой звонок, ещё не чувствует себя возможным потребителем товаров или услуг, относится к звонящему специалисту настороженно. www.mango-office.ru Главная цель холодных звонков — установить контакт с потенциальным клиентом. www.mango-office.ru

Горячие звонки — это обращение к тем, кто готов совершить покупку. www.mango-office.ru Клиент знаком с продуктом, который ему предлагают, и готов его приобрести. www.mango-office.ru Горячие клиенты часто звонят сами. www.business.ru Задача таких звонков — довести клиента до завершения сделки. www.business.ru

Таким образом, холодные звонки направлены на поиск потенциальных покупателей, а горячие — на завершение сделки. www.business.ru