Как сделать чарджбэк через Сбербанк?

Чтобы сделать чарджбэк через Сбербанк, необходимо: 1

1. Собрать доказательства о неправомерности платежа. 1 Ими могут быть договор на оказание услуг, бланк заказа, чеки, скриншоты переписок с компанией, документ, подтверждающий возврат товара или отмену услуги. 1 Какие документы потребуются в конкретном случае, можно узнать в контакт-центре банка. 1
2. Обратиться в банк. 1 Образцы обращений можно посмотреть на сайтах банка или запросить в чате поддержки. 1 Требуемые данные отличаются в зависимости от ситуации, нужно подробно описать свой случай. 1
3. Ожидать рассмотрения заявления. 1 В среднем сроки проведения спора составляют от 5 до 15 рабочих дней, однако они могут быть увеличены, если для оформления возврата потребуется согласование других банков или платёжной системы. 1

В Сбербанке помогают клиентам вернуть деньги за покупки, по которым не был получен товар или услуга, их качество не соответствует заявленному или произошёл технический сбой. 1

Если в чарджбэке отказали, можно обратиться в суд или к независимому финансовому омбудсмену. 2