Как сделать чарджбэк через Сбербанк?

Чтобы сделать чарджбэк через Сбербанк, необходимо: www.rbc.ru

1. Собрать доказательства о неправомерности платежа. www.rbc.ru Ими могут быть договор на оказание услуг, бланк заказа, чеки, скриншоты переписок с компанией, документ, подтверждающий возврат товара или отмену услуги. www.rbc.ru Какие документы потребуются в конкретном случае, можно узнать в контакт-центре банка. www.rbc.ru
2. Обратиться в банк. www.rbc.ru Образцы обращений можно посмотреть на сайтах банка или запросить в чате поддержки. www.rbc.ru Требуемые данные отличаются в зависимости от ситуации, нужно подробно описать свой случай. www.rbc.ru
3. Ожидать рассмотрения заявления. www.rbc.ru В среднем сроки проведения спора составляют от 5 до 15 рабочих дней, однако они могут быть увеличены, если для оформления возврата потребуется согласование других банков или платёжной системы. www.rbc.ru

В Сбербанке помогают клиентам вернуть деньги за покупки, по которым не был получен товар или услуга, их качество не соответствует заявленному или произошёл технический сбой. www.rbc.ru

Если в чарджбэке отказали, можно обратиться в суд или к независимому финансовому омбудсмену. brobank.ru